En cas de réclamation relative à votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser à Mme la Directrice du CRA Bourgogne ou à M. le Coordonnateur médical
Si cette démarche ne vous apporte pas une entière satisfaction, la procédure de traitement des incidents et des réclamations vous permet de signaler tout évènement que vous souhaiteriez porter à notre connaissance, à l’aide d’une fiche disponible à l’accueil du CRA ou via notre formulaire en ligne.
Vous pouvez également solliciter
- les représentants du COS (Conseil d’Orientation Stratégique) du CRA présidé par un représentant des usagers, à l’adresse suivante : cos@crabourgogne.org
- la CDU (Commission des Usagers) du CHU DIJON Bourgogne à l’adresse mail : service.droitsdespatients@chu-dijon.fr
- les personnes qualifiées en Bourgogne : tableau récapitulatif et coordonnées